Düzce'de, Hafta sonu, kar yağışına hazırlıksız yakalanan devlet ve belediye yönetimlerinin neden olduğu tartışmalar, sosyal medyanın gündemine damgasını vurdu.

Oysa, çok daha önceden, sayın valimiz Selçuk Aslan başkanlığında yapılan Kış Hazırlıkları toplantısında, "Kar fırtına, boran gelse ne olur?" şeklinde verilen fotoğrafla, devletin ve yerel yönetimlerin karla mücadeleye ne kadar hazır olduğu resmediliyordu.

Ancak, kazın ayağının hiç de öyle olmadığı, cumartesi gecesi başlayan ve pazar günü aralıklarla devam eden kar yağışında ortaya çıktı.

Türk’ün Türk’e propagandası, mevsimin ilk kar yağışıyla birlikte gıravladı. Çünkü bu karla mücadele, sadece karla değil, yönetimle de ilgili büyük bir sınav verdi.

Cumartesi gecesi, Düzce’nin en büyük yerleşim bölgelerinden biri olan Kalıcı Konutlar başta olmak üzere ilçe ve köylerde 15 saatten fazla elektrik ve su kesintileri yaşandı. (Bu yazıyı kaleme aldığımda hala elektrikleri olmayan ve suları akmayan yerleşim birimler var.)

Özellikle Kalıcı Konutlar bölgesinde yaşayanlar, ciddi mağduriyetler yaşadı. Meteorolojinin günler öncesinden yaptığı uyarılar kulak ardı edilerek, kar yağışı aniden bastırınca, yetkililer ve halk ne yapacaklarını bilemez hale geldiler.

Kesintinin üzerinden 15 saat geçmişti, ancak ne bir açıklama, ne de bir çözüm önerisi vardı. Karşılaştıkları sorunların başında; hastası olan, makinaya bağlı yaşayan insanlar, öğrenci yurtları, yaşlılar konukevi, polis lojmanları, hâkimler ve savcılar lojmanları, il müdürlerinin lojmanları ve en önemlisi Afad gibi kritik yerler bulunuyordu.

Sosyal medyada seslerini duyurmaya çalışan vatandaşların sitemleri bir yana, bunlara karşılık veren sosyal medya trolleri, sanki her şey yolundaymış gibi yaptıkları paylaşımlar ile kamuoyunun algısını manipüle etmeye çalışıyordu. Ancak, savundukları her kimse, bu yaklaşımın onlar için çok büyük zararlar doğurduğunun farkında değillerdi.

Ben de 20 yıldır Kalıcı Konutlar bölgesinde yaşıyorum. Tanıdığım dostlarım, akrabalarım da bu bölgede yaşıyor. Gazeteci olarak, arayan ve elektriklerin ne zaman geleceğini öğrenmek isteyen insanlardan mesajlar aldım. Haber yapmamız için uyarılar yapıldı, ancak gelin görün ki ne valilikten, ne belediyeden, ne Sedaş’tan, ne de Afad’tan tek bir açıklama dahi yapılmadı.

Halkla ilişkiler yönetimi böyle olmamalı. Her türlü açılışta fotoğraf karesine girmek için birbiriyle yarışan zevat, bu zor günde ne hikmetse seslerini çıkaramadı. Kendilerine güvenen, onlara inanan ve destek veren vatandaşların, kesintilerin neden kaynaklandığını ve elektrik ile suyun hangi zaman aralığında geri geleceğini öğrenmek en doğal haklarıydı. Ancak ne yazık ki, bu temel bilgilere dahi ulaşamadılar.

KURUMLARIN HALKLA İLİŞKİLERİNDE BÜYÜK BİR ZAFİYET VAR

Kriz anlarında halkın bilgilendirilmesi, doğru ve zamanında iletişim sağlanması, sadece yönetimlerin değil, halkın da güvenini kazanan bir yaklaşım olmalıdır. Ancak yaşanan bu süreçte, halkın yaşadığı mağduriyetler ve iletişimsizlik, yalnızca sorunları derinleştirdi.

Bu olay, sadece karla mücadele değil, aynı zamanda halkla ilişkilerdeki ciddi bir sorunu da gözler önüne serdi. Kriz anlarında, halkı bilgilendirmek, soruları yanıtlamak, çözüm önerileri sunmak kurumların en temel sorumluluğudur. Ancak ne yazık ki, bu sorumluluk Pazar günü yerine getirilmedi.

Umarım Pazar günü yaşadıklarımızdan ders alınır ve bundan sonra iletişim kazaları yaşanmaz.